Política de privacidad
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
AMIA – NIT 1037607448
La empresa AMIA y PAZIMA, identificada con NIT 1037607448, representada legalmente por la señora ANA MARÍA GIRALDO OSORIO, en su calidad de representante legal, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el propósito de garantizar la adecuada recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y, en general, el tratamiento de los datos personales de las personas naturales que tengan relación con la organización, ya sea en calidad de clientes, proveedores, empleados, contratistas, aliados comerciales o usuarios de los diferentes canales de atención y comunicación utilizados por la empresa.
La presente política se establece en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la materia en la República de Colombia, garantizando el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y controlar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.
En desarrollo de sus actividades comerciales, AMIA podrá recolectar y tratar datos personales de sus clientes, proveedores, empleados, contratistas, prospectos comerciales y demás personas que interactúen con la empresa a través de medios físicos o digitales. Dichos datos podrán incluir, entre otros, nombres y apellidos, número de identificación, direcciones físicas o electrónicas, números telefónicos, información comercial o contractual, información de facturación, historial de compras, así como cualquier otro dato necesario para el adecuado desarrollo de las relaciones comerciales o contractuales de la empresa.
El tratamiento de los datos personales por parte de AMIA se realizará únicamente para finalidades legítimas, informadas previamente al titular, y relacionadas con el desarrollo del objeto social y las actividades comerciales de la empresa. Entre dichas finalidades se encuentran la gestión de relaciones comerciales con clientes y proveedores, la ejecución de procesos de facturación, cobro y pago de obligaciones, el envío de información comercial o promocional sobre productos o servicios, la atención de solicitudes, peticiones, quejas o reclamos, la administración de bases de datos comerciales, el cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias, así como la gestión de campañas publicitarias, comunicaciones comerciales o estrategias de marketing a través de medios digitales, redes sociales, aplicaciones de mensajería o sistemas CRM.
AMIA garantiza que el tratamiento de los datos personales se realizará bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012. En consecuencia, la empresa adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información personal de los titulares contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso fraudulento.
Los titulares de los datos personales tendrán derecho a conocer, actualizar y rectificar la información que sobre ellos repose en las bases de datos de AMIA; solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos; ser informados sobre el uso que se ha dado a la información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente; revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
El tratamiento de los datos personales por parte de AMIA requerirá, salvo las excepciones previstas en la ley, la autorización previa, expresa e informada del titular de la información. Dicha autorización podrá obtenerse a través de diferentes medios, tales como formularios físicos o electrónicos, aceptación en páginas web, mensajes de correo electrónico, comunicaciones por aplicaciones de mensajería instantánea, aceptación de términos en plataformas digitales o cualquier otro mecanismo que permita conservar prueba de la voluntad del titular.
Las consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán ser presentados por los titulares o sus causahabientes mediante comunicación dirigida a AMIA a través de los canales de contacto que la empresa disponga para tal efecto. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción, mientras que los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido en la normativa vigente.
Los datos personales permanecerán almacenados en las bases de datos de AMIA durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados o mientras exista una obligación legal, contractual o administrativa que justifique su conservación. Una vez cumplida la finalidad o vencido el término legal correspondiente, los datos podrán ser eliminados o anonimizados de conformidad con las políticas internas de la empresa y las disposiciones legales aplicables.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su adopción y podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento por AMIA cuando resulte necesario para adecuarla a cambios normativos, regulatorios o a las necesidades operativas de la empresa. Cualquier modificación sustancial será informada oportunamente a los titulares de los datos a través de los canales de comunicación habituales de la organización.